社区网格人员管理制度

时间:2021-04-12 作者:小编
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社区网格人员管理制度

社区网格人员管理制度

为充分发挥党建引领基层治理,充分发挥“五+3”网格化服务管理模式的作用,扎实做好网格力量整合工作,进一步完善我街道网格员队伍管理机制,现结合中花园街街道实际情况,制定本制度。

一、网格员职责

网格员应遵定期联系走访群众,职责包括发现、搜集和报告问题隐患;采集人、地、事、物、组织等基础信息;排查劝调一般矛盾纠纷;宣传发动人民群众参与基层社会治理等。

二、网格员管理制度

(一)着装持证上岗制度。网格员着全街统一的“网格员马甲”,佩戴统一的“工作证”(吊牌)和工作包(即:网格员“七件套”),巡查走访网格、面向群众开展服务管理工作。

(二)工作例会制度。实行社区一级网格员每天“晨会”和每周例会制度,原则上由社区党组织书记主持;“晨会”主要是安排当天工作;每周例会一般周一召开,总结上周工作,分析存在的问题,安排本周工作。

三、网格员工作要求

(一)熟悉网格情况

(1)各网格员应对所负责的网格“人、情、地、事、物、组织”等基本情况进行走访、了解、登记、核对,全方位把握地理位置、街道院落、居民小区、机关事业单位、企业经济体、个体工商户、特殊人群等基础信息,做到对本网格内的基本情况有问必答。及时收集社情民意,及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。

(2)对简易问题和现场能解决的纠纷,当场处理,及时解决,并记录在工作日志中;对不能解决的纠纷和问题,一边做好当事人情绪疏导和人员稳控工作,一边及时上

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走访网格、面向群众开展服务管理工作。

(二)工作例会制度。实行社区一级网格员每天“晨会”和每周例会制度,原则上由社区党组织书记主持;“晨会”主要是安排当天工作;每周例会一般周一召开,总结上周工作,分析存在的问题,安排本周工作。

三、网格员工作要求

(一)熟悉网格情况

(1)各网格员应对所负责的网格“人、情、地、事、物、组织”等基本情况进行走访、了解、登记、核对,全方位把握地理位置、街道院落、居民小区、机关事业单位、企业经济体、个体工商户、特殊人群等基础信息,做到对本网格内的基本情况有问必答。及时收集社情民意,及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。

(2)对简易问题和现场能解决的纠纷,当场处理,及时解决,并记录在工作日志中;对不能解决的纠纷和问题,一边做好当事人情绪疏导和人员稳控工作,一边及时上报二级片区管理员。原则上辖区内一般问题在2个工作日内要予以回复,复杂疑难问题需由上级解决或需要上级协调解决的,在5个工作日予以回复,对短期内不能解决的问题要及时说明原因。

(3)遇到突发事件时,应第一时间到达现场,紧急处理,立即上报社区,涉及镇科室的的要同时上报,并现场跟踪,配合上级组织稳控局面、妥善处理。

(二)落实一日一巡制度

每名网格管理员每天保质保量的完成一日一巡工作,健全完善畅通民意的长效机制,掌握网格动态,了解网格内各单位及居民群众的需求。每次巡查要有记录,在《网格员工作日志》中要有据可查。

(三)保质保量完成事件处理信息记录

按时填报每月事件处理信息是做好网格工作的必然要求,各网格员应严格按照事件处理的要求,主动收集信息,按时记录上报。

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